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志愿服务中的自我成长
【发布时间】:2018-03-11 【类型】:志愿服务 【点击次数】:63

201610月我通过考核以及培训后,成为了广州农讲所纪念馆的志愿者,当时还挺自信觉得自己能把讲解工作做好。但是,在12月份的第一次上岗时,我紧张得直搓手,连旁边站岗的保安叔叔都看得出来我的紧张,鼓励着我。

 

义务讲解

经过第一次有些怯场的讲解后,我对游客表示了自己的歉意——经验不足,做得不够好。没想到的是,游客们都对我竖起大拇指,直夸我讲的好,看不出我只是一大一新生,也鼓励我不紧张的话会讲的更好!我的自信心就在讲解的过程中慢慢地树立起来。看到游客认真听的神情,即使讲得嗓子有点哑,我也觉得特别值得。



经过这一年的志愿讲解服务,我收获到了很多。第一个收获最重要的就是自信从容,当面对游客的时候,我们要保持自信从容的态度,给游客一个好的印象,我们不仅只是一个志愿者,更代表了博物馆的形象,所以要拿出自信认真的态度来对待我们的讲解工作。如果只是稿子不熟悉而造成的不自信,在平时有空时间段就要多到现场练习。自信在不断的练习和讲解服务中会慢慢培养起来。第二个收获是提高了自身的沟通能力。讲解的对象是各个年龄段的游客,如果只是按照固定的稿子来死记硬背,这肯定是不行的。我们要根据不同年龄段来做好讲解的工作,当面对小朋友时,要用一些比较容易理解的词句;当面对老年人时,讲解速度要放慢,声音的音量要提高等等。第三个收获是保持谦虚的态度。游客们会对我们讲解的内容提出一些疑问,还有个人的想法。如果我们没了解过具体的内容,要保持谦虚的回答“不好意思,我对这个问题不太清楚。”不能够随意回答不符合事实的答案。讲解员最重要的是要做到严谨,随口说的回答不仅是有损讲解员的形象,而且也是对历史的不尊重。此外。在与参观的游客的交谈中,我也收获到不少知识。

 

担任迎新交流会的主持人

201710月份,农讲所馆方工作人员组织了迎新交流会,我抱着试一试的心态报名了交流会的主持人。很谢谢馆方工作人员对我的支持,给了我这次机会。开始前和馆方工作人员确定好活动流程,一起组织游戏环节,我提前想好了一些主持词,但是在现场还是会有一些激动,所以讲话会有一些快不清晰,这是需要改进的。


 


策划活动

农讲所馆方一直鼓励我们志愿者多发挥主观能动性,独立策划教育活动。20171028日,我和郑丽娟等广大人文讲解队的同学一起策划了“品古建筑之韵,传礼师重教之风”活动,我们带着广州大学人文学院历史系171班的同学来到番禺学宫(农讲所),参观一遍后,听工作人员讲番禺学宫的传统文化,这次活动得到馆方的大力支持,取得圆满成功。

在策划活动中,我从其他小队长以及馆方工作人员身上学到很多。策划活动要从全局考虑,从最重要的突破口出发,还要注意分工合作。一起策划活动时,要积极的说出自己的想法,火花的碰撞才会有新颖的想法!在整个活动的组织过程中,做好自己被分工到的工作内容,确保每一项的完成,一起和其他工作人员同心协力才能确保活动的完成。


 

培养志愿小分队的新人

在大一结束的时候,我成为了广州大学人文讲解队农讲所小分队的队长。小队长这三个字承担着一定的责任,要培训好小队员的讲解技能,还要学着组织策划活动。在20179月份,我们完成了招新工作,一共招收了八名新队员,人数比往届翻了一倍,我决定向其他小队学习,实行师徒制。由老队员选择小徒弟,徒弟的学习情况由师傅来进行监督。实行师徒制,队员的具体问题可以很及时得到师傅的回答,而我会在每一周把这一周大概培训的内容发给其他三位师傅,一周后,我再收集师傅们培养进度的反馈。从小队员的现场讲解来看,师徒制度的检验效果还不错。



这一年来,成为农讲所纪念馆的志愿者,学习到很多也收获到很多,也存在着一些不足需要改进。希望自己能够记住当时进入讲解队的心,坚持下去。


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